Archiv für den Monat: April 2014

Alba Berlin

Alba Berlin hat offensichtlich ein Problem mit dem Kalendar. Anders kann man kaum erklären warum der Kundendienst besagter Firma nicht in der Lage ist einen korrekten Abholtermin zu nennen.
Hintergrund ist die Ausparzellierung des Grundstückes auf dem ich wohne und somit die Trennung der Müllentsorgung. Da es schon vor Jahren zu Problemen kam wandte ich mich diese mal direkt an den Kundensservice von Alba dessen Adresse ich auf www.trennstadt-berlin.de fand, wo auch Abfuhrtermine abgefragt werden können. Meine Hausnummer ist dort zwar nicht hinterlegt, aber das Haus gegenüber. Genannt wird da der Montag als Abholtag im wöchentlichen Turnus. Als Antwort von Alba-Kundendient kam die Antwort Montag an jeder geraden Woche.
Für mich wäre dann also der 31.03.2014 der erste Termin gewesen. Da ich nun nicht gleich um 6:00 Uhr aufstehen wollte stellte ich den Sack bereits am Sonntag gut sichtbar an den Straßenrand, wo er am Montag Abend allerdings immer noch stand.
Freundlich bat ich den Kundendienst erneut um Überprüfung des Termins, verbunden mit der Frage wann nun abgeholt wird und mit dem Hinweis das für das benachbarte Grundstück der Dienstag als Abholtag angegeben ist. Auf diese Mail kam erst einmal keine Antwort. Auf weitere Nachfrage am Mittwoch kam eine recht ungehaltene Antwort das die mir genannten Termine richtig sind und für die Aktualität der Daten die Berliner Stadtreinigung verantwortlich wäre.
Völlig unverzagt schrieb ich also an die Stadtreinigung, die mir wiederrum mitteilte das die Weltfirma Alba für die Entsorgung zuständig sei und nannte mir freundlicherweise die Mailadresse de Kundendienstes.
Heute am Donnerstag hatte das Fahrzeug von Alba samt Fahrer Pech und konnte mir nicht mehr entkommen, nachdem es an meinen ordentlich gestapelten Säcken vorbeifuhr nahm ich mit dem Fahrrad die Verfolgung auf. Nachdem ich nun wusste das der für mich gültige Entsorgungstag weder der Montag (der gilt für die andere Seite der Riensbergstraße) noch der Dienstag (der ist seit mindestens zwei Jahren nicht mehr aktuell) der Donnerstag ist.
Mit diesem Wissen verfasste ich gut gelaunt und froher Dinge eine weitere Mail an den Verantwortlichen von www.trennstadt-berlin.de mit der Bitte den Datenbestand zu aktualisieren. Als Lösungsmöglichkeit für die Ahnungslosigkeit des Alba-Kundendienstes bot ich an eine Umfrage nach Straßen und Hausnummern zu organisieren um so Kenntnis von den aktuellen Touren zu erhalten.
Die Antwort kam nun grade per Mail vom Alba-Kundendienst und die möcht ich für die Nachwelt doch erhalten!

Sehr geehrte Herr Oberländer,
in der Riensbergstr., 13599 Berlin werden alle 14 Tage Montags in der geraden Kalenderwoche die gelben Wertstoffsäcke eingesammelt. Nächster Abholtag ist der 14.4.2014.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservicecenter

ALBA Berlin GmbH
Betrieb Operations
Abteilung Logistik
Hultschiner Damm 335
12623 Berlin

Mir zumindest fehlen da gerade die Worte um noch einigermaßen die Form wahrend darauf zu antworten…

Geschlechtertrennung war gestern?

Geschlechtertrennung war gestern? Wie man den Medien entnehmen kann geht selbst der Tod mit der Mode und in Berlin hat der erste Friedhof nur für Lesben eröffnet! Unklar ist allerdings ob sich auch hetrosexuelle Frauen sich ein Plätzchen dort reservieren lassen können?!

Liebe Grüße

coco